রেফারেন্স

জেনে নিন আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

bd945-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কার সাথে শেয়ার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার অধিকার আপনার — এই নীতি পড়ে নিজের তথ্যের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার
bd945 জেনে নিন আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পেতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করি। জটিল বিষয়ে আলাদা করে ই-মেইলে বিস্তারিত জানানো হয়। মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায় — আলাদা কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা কুকি সেটিংস নিয়ে — সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারবেন। অপারেটর আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে ই-মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা আইনি বিষয়ে ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর — লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে — এটা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

bd945-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কাগজে-কলমে না — প্রতিদিনের কাজের ভেতরে গেঁথে দেওয়া। বাংলাদেশের মানুষ মোবাইল থেকে ঢোকেন, ওয়ালেট দিয়ে টাকা পাঠান — তাই আমরা প্রতিটা ধাপে আলাদা করে ভেবেছি কোথায় কী তথ্য রাখা দরকার আর কোথায় না। নিচে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক দেখুন।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে যা লাগে তাই নিই — নাম, নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং সম্মতি ছাড়া কিছু নেওয়া হবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহার হয় — এটা লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বুঝতে। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সংবেদনশীল পরিবর্তন — যেমন ওয়ালেট আপডেট বা পাসওয়ার্ড বদল — করতে গেলে OTP আসবে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে। তৃতীয় কেউ এসে আপনার অ্যাকাউন্ট নাড়াচাড়া করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু রাখা দরকার ততটুকু ছাড়া বাকি মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে সীমিত তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের পরিষ্কার অবস্থান।

পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার এই অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জানার বিষয়

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর পড়ে মন ভরছে না? সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — চ্যাট বা ই-মেইলে ধরা যায়। আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর ভিত্তি করে কিছু অধিকার আলাদা হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলে নিন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN আমাদের কাছে আসে না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়, যেটা লেনদেন সম্পন্ন করতেই দরকার।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে সেটা বুঝতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে জানানো হবে।

না। আপনি যখন bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে পাঠান, আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আর পরিমাণ পাই। ওয়ালেটের ব্যালেন্স, PIN বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট হিস্ট্রি আমাদের কাছে আসে না।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউও সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়, তারপরই বদলানো যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য দেখা যায়। আরো বিস্তারিত চাইলে — যেমন কোন কোন তথ্য আমরা রাখছি — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড নম্বর বা ই-মেইলেও জানানো হতে পারে, যাতে আপনি আপডেট মিস না করেন।

Rocket দিয়ে উত্তোলন করতে আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর দিতে হয়। এটা শুধু টাকা পাঠানোর জন্য ব্যবহার হয়, আলাদাভাবে সংরক্ষণ বা অন্য কোনো কাজে লাগানো হয় না।